不忘初心以客为尊
作者:澳门新葡新京  文章来源:澳门新葡新京 点击数:104 次  更新时间:2019-12-03

“以客为尊”是马鞍山港华的服务理念,也是企业文化,公司员工以实际行动将“以客为尊”的优质服务变成自己的工作习惯,为客户交上一份份满意的答卷。

1113号下午,公司营收服务部叶明智经理与抄收组杨芳主任一同赶往位于雨山四村五栋410室的周秀兰老人家里。周秀兰是56年安徽省第一批劳动模范。5年前,当杨芳主任还是抄收班的一名班长时,周秀兰老人的来访就是杨芳接待的,了解到老人是独居后,杨芳将自己的电话留给了老人,这之后,每每周老遇到燃气方面的问题,杨芳就会根据实际情况帮老人第一时间解决问题,这一坚持就是5年。今天,是因为周老对自家的燃气费用产生了质疑,为了消除老人内心的疑虑,杨芳与叶经理安排抄表员到现场进行数据核对,确认抄表无误后,又联系专项人员上门校表、查漏,均显示正常,于是便上门为老人进行解释,并指导正确使用燃气具,以降低燃气损耗。工作人员细致入微的工作态度让这位老劳模倍感欣慰、赞不绝口。杨芳说:老劳模那么优秀,我们要向劳模学习、努力提高服务质量!

不忘初心、以客为尊,马鞍山港华将会一如既往用心服务,没有最好,只会更好。

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